Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả.
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa.
Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. - Nếu có điều gì cần chia sẻ với em thì đó là hãy cùng anh mừng cho cuộc sống của chúng ta sẽ ngày càng hạnh phúc hơn, vì anh đã biết được cách sắp xếp công việc thật tuyệt vời! Từ đây, công việc là niềm vui chứ không còn là gánh nặng nữa; anh sẽ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc em và các con. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại.
Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng.
Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
- Anh chỉ vào tấm bảng. Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.
Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về. Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì.