Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó.
Thế nhưng khi báo cáo kết quả, tớ suýt đánh rơi cái gạt tàn thuốc khi nghe cô ấy báo cáo về những điều đã cam kết nhưng lại không nằm trong thẩm quyền của mình, đồng thời còn tự ý liên hệ với những người hoàn toàn không nên đặt mối quan hệ. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?
Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác.
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. Anh cũng không quên xác định rõ thời hạn hoàn thành dựa vào quỹ thời gian tương ứng. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Tất cả những gì tốt nhất mà James có thể làm được lúc đó là cảm ơn Jessica và đề nghị sẽ gặp lại cô sau khi có thời gian đọc kỹ bản báo cáo. Anh cũng muốn tỏ ra tế nhị để không làm cô bị thất vọng, nhưng quả thật kết quả hoàn toàn khác với những gì anh mong đợi.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần. Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc.
Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.