Chuyện này làm giáo sư Drucker buồn cười mỗi khi nhớ lại. Jorma Ollila khó mà điều hành một Nokia với Với Time, Watson chọn kinh doanh làm nghiệp mà không có dấu vết thù hằn với một cá nhân nào.
Đó cũng chính là lý do mà nghề kinh doanh thường kiếm được nhiều tiền hơn so với những nghề khác và vẫn được cộng đồng xã hội ủng hộ. Nhưng Watson con chưa có quyền lực gì ở đây. Ông đến văn phòng Flint & Co.
Mở phòng thí nghiệm trong thời kỳ suy thoái là một quyết định ngược đời khác của Watson. Ông là người ý thức cao hơn ai hết trong thời buổi của mình về sức mạnh sở hữu trí tuệ. Watson trong bộ vest đen, mái tóc bạc chải ngược như thuở thanh niên, bước vào thư viện của phòng thí nghiệm nơi ông đặc biệt quan tâm.
Nhưng điều họ quan tâm là Watson muốn vị trí điều hành một công ty chứ không phải là vị trí nào khác. Liên lạc bị cắt đứt. Flint cứu vãn nó bằng cách mua công ty máy đếm Tabulating Machine, ở bang Washington của nhà phát minh Herman Hollerith, và sát nhập tất cả lại.
Và đây chính là con đường hướng IBM đến thành công. Chúng ta sẽ không nói về IBM. Watson để người vợ trẻ và con trai đầu lòng mới sinh ở Dayton để đến đây tìm một cơ hội.
Những phương cách của Watson là gì? Chúng có mặt ở khắp nơi trong cuốn sách này và bạn sẽ đối thoại với ông qua từng trang sách. Chúng ta sẽ không bao giờ quên giá trị của thời gian mà chúng ta có được. Theo tác giả Rodgers và tài liệu của IBM, Watson từng làm chủ một cửa hàng bơ sữa chứ không phải hàng thịt.
Sau lưng bàn chủ tọa của ông là một cái đồng hồ to tướng. Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn. Khách hàng hài lòng và nhân viên phấn khởi thì tự nhiên công ty làm tròn bổn phận bảo vệ lợi nhuận của cổ đông.
Có phải những chuyện như vậy đã làm cho Watson trở thành người bán hàng vĩ đại nhất thế giới. Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này. Liệu người của muôn năm cũ có thể cho hậu thế hôm nay lợi ích gì?
Đó là lần cuối cùng Watson thay đổi logo của IBM. Cho đến đầu thế kỷ XXI, IBM là tập đoàn đứng đầu danh sách sở Ông còn 10 năm nữa mới bắt đầu sự nghiệp.
Cuối cùng Watson cũng đã buộc được Tom phải suy nghĩ trước khi hành động, chứ không hẳn ngăn cản ý tưởng của con. IBM đứng ngoài cuộc cách mạng lớn nhất trong lịch sử công nghệ của loài người là Internet. Ông giữ nó trong ba năm, sau đó mới trả.