Đại học Columbia đang ở năm thứ ba của chương trình năm năm cải tổ hệ thống giảng dạy bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) với nội dung nhắm vào khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Công ty trở thành điểm cứu trợ với đầy đủ lương thực, thuốc men, thuyền bè. Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.
Các nhà nghiên cứu còn được Watson nuông chiều bằng một đường hầm nối thẳng phòng thí nghiệm, băng qua phố North, vào nhà máy của IBM bên kia đường. Không một công ty nào đã làm nhiều hơn để thay đổi cách mà người Mỹ làm việc hơn cho bằng tập đoàn Máy móc Kinh doanh Quốc tế (IBM). Đó là, thay vì thụ động để số nợ gia tăng theo số tăng của đơn hàng
Vàtác giả này nhận định: Hoài bão của IBM đến từ Thomas Watson. Năm 1945, Watson đồng ý để Jacqueline Decker trở thành nữ nhân viên bán hàng đầu tiên của IBM. Ông đã nhận chức CEO của CTR được mấy tháng.
Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên. Vả lại, rõ ràng Watson chẳng thể lấy những công thức này từ sách vở nào mà chỉ khôn ngoan lấy từ chính nhu cầu của con người, của bản thân ông. Watson chào đời ngày 17.
Tôi cảm thấy bực mình khi người ta nói về bộ não điện tử. Đó là phòng thí nghiệm đầu tiên của tập đoàn về sau là gã khổng lồ. Dường như đó là tất cả những gì ông mong mỏi nhất trong cuộc đời sóng gió của mình.
Và thật bất ngờ, trong lịch sử Việt Nam đã từng có những Lương Văn Can, Bạch Thái Bưởi, Nguyễn Sơn Hà, Trịnh Văn Bô. Giờ đây, IBM chỉ cần cải tiến cho phù hợp với thị trường dân sự, thay vì đem vứt chúng đi. Tom quyết định đối đầu không phải với cha mà là với tầm nhìn của cha bằng chính phương pháp think rất khoa học của Watson.
Watson thường xuyên muốn các con ở bên cạnh vào thời gian này. Đến lượt Gerstner, nhà quản lý này đã chi đến con số kỷ lục là 25% chi tiêu cho nghiên cứu và phát triển. trong mọi lĩnh vực của thời đại, và trên hết Watson là một người đam mê kinh doanh.
Nhanh hơn ai hết, ông lập ngay ủy ban cứu trợ lũ lụt và đề xuất các phương án với giới chức. Để biết cách suy nghĩ hiệu quả, ông đưa ra thuyết chơi golf: Tom quyết định thay đổi logo công ty để biểu thị sức mạnh của IBM vào năm 1956.
Những phương cách của Watson là gì? Chúng có mặt ở khắp nơi trong cuốn sách này và bạn sẽ đối thoại với ông qua từng trang sách. Tài liệu lưu trữ của IBM cho biết đó là Tom Laster. 1913, Watson đang ở New York cùng với gia đình của Jeannette trong khách sạn Waldorf-Astoria.
Watson đã gặp hai người này trước đây, khi họ đến đề nghị IBM hỗ trợ nghiên cứu. Quyết định từ bỏ lối mòn sa thải trong đại suy thoái, Watson, với việc tuyển thêm nhân viên đã tỏ rõ cách thức xây dựng lòng trung thành của nhân viên. Đó là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh cách đểchiến thắng người khác.